抖音小店運(yùn)營(yíng)雷區(qū)摘要。不要踩這7點(diǎn)紅線規(guī)則！

在抖音商店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中踩到的一些坑以及通過(guò)實(shí)踐探索的抖音小店的一些操作規(guī)則總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。

即使您尚未開(kāi)設(shè)抖音小店商店或尚未正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)抖音，為避免踩入雷區(qū)，建議您閱讀+共享+收集，以備不時(shí)之需。

01虛假宣傳

1）虛假宣傳–虛構(gòu)商品信息
即商品信息與商品實(shí)物不一致，如虛構(gòu)產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質(zhì)成分、專(zhuān)利等。

2） 虛假宣傳–商品關(guān)鍵信息不一致
即商品的關(guān)鍵信息互相不一致，如規(guī)格大小、品牌、物流方式、價(jià)格、售后服務(wù)等。

3）虛假宣傳–發(fā)布虛假活動(dòng)信息
即通過(guò)短視頻帶貨、商詳頁(yè)等推廣形式，發(fā)布虛假信息，做出不實(shí)活動(dòng)承諾。

4）虛假宣傳–虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景
即通過(guò)各種推廣形式，虛構(gòu)故事情節(jié)和虛構(gòu)商品背景。

5）虛假宣傳–夸張推廣
即通過(guò)商品使用效果對(duì)比、小實(shí)驗(yàn)對(duì)比，夸大使用效果等。

6）虛假宣傳–價(jià)格違規(guī)
如虛構(gòu)原價(jià)/折扣、做出不實(shí)價(jià)格承諾、商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符、郵費(fèi)與商品實(shí)際市場(chǎng)價(jià)不符等。

7）虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞
如：最高級(jí)、國(guó)家級(jí)、史無(wú)前例等等 。

8）虛假宣傳–虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
對(duì)普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。

被判定為虛假宣傳后，商家會(huì)收到什么處理？ 

• 情節(jié)輕微，商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金100元。
• 情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金200元。
• 情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金2000元。

02發(fā)布假冒偽劣商品

抖音平臺(tái)假冒商品的定義是：

1、出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或仿制品，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標(biāo)；或未經(jīng)品牌方許可，擅自復(fù)制、批量生產(chǎn)、銷(xiāo)售與該品牌商品高度相似的商品。
2、出售盜版商品，即指未經(jīng)權(quán)利人許可復(fù)制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、音像作品和軟件。

出售假冒商品，會(huì)受到什么處理？ 

• 相關(guān)商品進(jìn)行封禁。
• 情節(jié)輕微，信用分扣除3分，店鋪停業(yè)整頓。

• 情節(jié)嚴(yán)重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金，永不合作。
• 情節(jié)特別嚴(yán)重，店鋪清退，信用分扣除12分，扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ，永不合作。

03出售三無(wú)產(chǎn)品

三無(wú)產(chǎn)品就是指小店銷(xiāo)售的商品為無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠家

售賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品會(huì)收到什么處理？

• 經(jīng)營(yíng)/售賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品，相關(guān)商品予以封禁。
• 三次以?xún)?nèi)違規(guī)，扣除保證金5000元，并提供整改報(bào)告
• 四次及以上違規(guī)，店鋪予以清退，扣除全部保證金。

04發(fā)布違禁商品

抖音違禁商品包括如下:

• 藥品、醫(yī)療器械、保健品類(lèi)
• 非法服務(wù)、票證類(lèi)
• 動(dòng)植物、動(dòng)植物器官及動(dòng)物捕殺工具類(lèi)
• 涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類(lèi)
• 虛擬類(lèi)（比如比特幣、游戲點(diǎn)卡、平臺(tái)卡、積分等）
• 仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類(lèi)
• 易燃易爆、有毒化學(xué)品、毒品類(lèi)
• 反動(dòng)等破壞性信息類(lèi)
• 色情低俗、催情用品類(lèi)
• 涉及人身安全、隱私類(lèi)

05商品圖片違規(guī)

禁止盜圖：商家應(yīng)保證在平臺(tái)所用圖片為原創(chuàng)圖片，禁止盜用他人圖片。
商品主圖規(guī)范：
1.所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實(shí)物圖。
2.其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細(xì)節(jié)等，順序不強(qiáng)制要求。不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個(gè)角度的情況；
3.圖片需清晰展示商品，容易辨識(shí)（禁止大量文字覆蓋）；

4.商品圖片和詳情中不得進(jìn)行與商品信息無(wú)關(guān)的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號(hào)、二維碼等廣告信息；
5.主圖中呈現(xiàn)商品個(gè)數(shù)與銷(xiāo)售單位（產(chǎn)品信息）保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無(wú)關(guān)的其他商品和物體。
6.主圖圖片不能過(guò)分暴露，應(yīng)符合抖音平臺(tái)及本社區(qū)規(guī)范對(duì)內(nèi)容的要求；

06發(fā)布規(guī)避信息

發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過(guò)各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則，及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品，如利用SKU低價(jià)引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過(guò)編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品等。

07商家發(fā)貨違規(guī)

發(fā)貨違規(guī)行為主要有3種：
1.發(fā)貨超時(shí) ：指客戶下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
2.虛假發(fā)貨： 客服上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。
3.攬件超時(shí)：客服上傳訂單物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件物流信息。

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